Condizioni Generali di Vendita

Versione 1.01 aggiornata al 28 ottobre 2020

1.1.  Le presenti condizioni generali di vendita e di pagamento (Condizioni Generali di Vendita o CGV) disciplinano la vendita attraverso il sito web https://shop.giochipreziosi.com/ (Sito) di Giochi Preziosi Italia S.r.l., con sede legale in Milano, Via V. Gioberti n. 1 e sede amministrativa in Cogliate (MB), Via delle Primule n. 5, numero di iscrizione al Registro Imprese presso la CCIAA di Milano-Monza-Brianza-Lodi, C.F. e P.IVA: 10096390967, R.E.A. MI-2505200, PEC: gpitaliasrl@legalmail.it (GP o Professionista) dei prodotti ivi presenti (Prodotti) tra GP e il “consumatore”, vale a dire “la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta” (Consumatore). 

1.2.  L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito è consentito unicamente ai soggetti che rivestano la qualità di Consumatori e che abbiano compiuto 18 anni.

1.3.  Tutti i contratti di acquisto dei Prodotti conclusi tra GP e il Consumatore tramite il Sito costituiscono "contratto a distanza" e sono regolati dalle presenti CGV.

2.1.  Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, il Consumatore è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV, disponibili nell’apposita sezione del Sito. 
2.2.  Con la trasmissione di un Ordine di Acquisto (come definito al successivo art. 7), il Consumatore dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente tutti i termini e le condizioni di vendita di cui alle presenti CGV. È onere del Consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto, stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti CGV. Una copia delle presenti CGV sarà comunque messa a disposizione del Consumatore tramite link inserito nella email di Conferma di Ricezione Ordine (come definita al successivo art. 7).

3.  REGISTRAZIONE AL SITO 

3.1.  L’acquisto dei Prodotti tramite il Sito può avvenire anche senza la registrazione di cui ai paragrafi da 3.4 a 3.6 che seguono. In caso di mancata registrazione il Consumatore prende atto che alcuni dei servizi indicati nelle presenti GCV potrebbero non essere disponibili, quali, a titolo esemplificativo, i servizi indicati al successivo paragrafo 3.3, tra cui le indicazioni relative alla cronologia ordini, allo status di pagamento degli ordini in corso o della relativa spedizione, e ogni altro ulteriore servizio che sarà messo a disposizione in futuro da GP per i Consumatori registrati al Sito.

3.3.  La registrazione al Sito consente al Consumatore di effettuare tramite area riservata e personale, tra le altre, le seguenti attività: 

• aggiornare i propri dati personali 
• gestire l’indirizzo di spedizione e modificarlo prima della ricezione della Conferma Spedizione di cui al successivo art. 7.5 
• visualizzare il proprio storico ordini

3.4.  Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dal Consumatore e non possono essere cedute a terzi. Il Consumatore si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso non consentito o di una indebita divulgazione delle stesse, a informare immediatamente GP mediante immediata segnalazione all’indirizzo di posta elettronica storemanager@giochipreziosi.it.

3.5.  A ciascun Consumatore è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. Le registrazioni multiple sono vietate. Nel caso in cui GP dovesse rilevare che un medesimo Consumatore ha effettuato più registrazioni sul Sito, GP si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco di uno o più account del Consumatore.

3.6.  Il Consumatore garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere aggiornate tali informazioni. Inoltre, il Consumatore si impegna a tenere GP indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegato a, la violazione da parte del Consumatore medesimo delle regole sulla registrazione al Sito e/o sulla conservazione delle credenziali di registrazione e/o comunque previste dalle presenti CGV.

 

4.1.  GP informa il Consumatore che:

1. per acquistare uno o più Prodotti sul Sito, il Consumatore dovrà trasmettere un Ordine di Acquisto in formato elettronico a GP seguendo le istruzioni che compariranno sul Sito, riepilogate sub art. 7;
2. prima di procedere alla trasmissione dell’Ordine di Acquisto, il Consumatore potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito nelle diverse fasi;
3. l’Ordine di Acquisto sarà archiviato nella banca dati di GP per il tempo necessario alla gestione della stessa e, comunque, nei termini di legge. Il Consumatore, se registrato, potrà accedere all’Ordine di Acquisto e/o ai propri dati tramite il proprio account personale. 
4. La lingua a disposizione del Consumatore per l’intero processo di acquisto è l'italiano.

4.2.  L’Ordine di Acquisto trasmesso dal Consumatore ai sensi del successivo articolo 7 costituisce un “ordine con obbligo di pagare” ai sensi e per gli effetti dell’art. 51 comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n.206 rispetto al prezzo dei Prodotti oggetto dell’Ordine di Acquisto nei termini più ampiamente descritti al successivo art. 7.

5.1.  Il Consumatore può acquistare solo i Prodotti presenti sul Sito a condizione che gli stessi siano effettivamente disponibili nel catalogo elettronico di GP al momento dell'inoltro dell’Ordine di Acquisto così come disciplinato al successivo articolo 7.

5.3.  Per ciascun Prodotto è indicato se è:

• “disponibile”: ciò significa che il Prodotto risulta nella disponibilità di GP. È fatto in ogni caso salvo quanto previsto ai paragrafi che seguono.

• “in arrivo”: ciò significa che il Prodotto è temporaneamente non disponibile ma sarà acquistabile nei giorni successivi. 

5.4.  Potrebbe accadere che più Consumatori acquistino, contemporaneamente, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto, pur risultando “disponibile”, al momento dell’inoltro dell’Ordine di Acquisto, potrebbe non essere nella disponibilità di GP.

5.5.  Nel caso in cui tutti i Prodotti oggetto di un Ordine di Acquisto non siano disponibili, GP ne darà tempestiva comunicazione al Consumatore a mezzo messaggio di posta elettronica. 

5.6.  Nel caso di disponibilità solo di alcuni dei Prodotti selezionati dal Consumatore, l’Ordine di Acquisto,  se accettato da GP, rimarrà vincolante limitatamente ai Prodotti disponibili in conformità a quanto  previsto al successivo art. 7.3. Resta inteso che GP darà al Consumatore puntuale indicazione dei  prodotti non disponibili e potrà invitare lo stesso a valutare l’acquisto di altri Prodotti in sostituzione  di quelli non disponibili. Qualora il Consumatore non sia interessato all’acquisto di ulteriori Prodotti  in sostituzione di quelli non disponibili gli importi messi a disposizione per gli articoli mancanti saranno  svincolati in conformità a quanto previsto al successivo art. 8 in funzione del sistema di pagamento  selezionato. 

 

6.1.  Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese  di spedizione, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta, saranno  specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel  riepilogo dell’Ordine di Acquisto e, in ogni caso, prima che il Consumatore medesimo proceda alla  trasmissione della stessa. In nessun caso GP addebiterà al Consumatore in relazione all'uso di  determinati strumenti di pagamento spese per l'uso di detti strumenti, ovvero nei casi espressamente  autorizzati dalla legge, costi superiori a quelli effettivamente sostenuti da GP.
6.2.  GP si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza alcun preavviso, ed  anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto  che sarà addebitato al Consumatore sarà quello indicato nel riepilogo, visualizzato dal Consumatore  prima della definizione e trasmissione dell’Ordine di Acquisto, e che non terrà conto di eventuali  variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione della stessa. Nel caso in cui venga  pubblicato un prezzo errato, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc..), GP  contatterà il Consumatore per verificare se desideri egualmente acquistare il Prodotto al prezzo  corretto. Diversamente l’Ordine di Acquisto trasmesso dal Consumatore non sarà accettato.

7.1.  La presentazione dei Prodotti sul Sito da parte di GP non costituisce un’offerta al pubblico ma un “invito ad offrire”.

7.2. Qualora il Consumatore intenda acquistare uno o più Prodotti, dovrà formulare una proposta  contrattuale di acquisto (Ordine d’Acquisto) seguendo la seguente procedura: 

• selezionare i Prodotti nella qualità e quantità disponibili;
• chiudere il “carrello” e verificare nella pagina riassuntiva l’elenco dei Prodotti selezionati ed il relativo prezzo;
• selezionare le opzioni di consegna e pagamento preferite tra quelle disponibili;*
• accettare espressamente le presenti CGV; 
• confermare di avere preso visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali e, a seconda dei casi, manifestare il consenso a particolari tipi di trattamento; 
• trasmettere l’Ordine di Acquisto selezionando il pulsante “Paga ora” e, per l’effetto, impegnare il pagamento del prezzo dei Prodotti secondo la modalità selezionata.

7.3.  L’Ordine di Acquisto così trasmesso a GP dal Consumatore costituirà proposta di acquisto,  singolarmente, per ciascuno dei Prodotti ivi elencati e, pertanto, ove alcuni dei Prodotti selezionati  dal Consumatore non siano disponibili il contratto potrà perfezionarsi per i soli Prodotti disponibili. Il  Consumatore prende atto che - ai sensi e per gli effetti dell’art. 51 comma 2 del Decreto legislativo 6  settembre 2005, n.2064- l’Ordine di Acquisto inoltrato secondo le modalità di cui alle presenti CGV  costituisce un “ordine con obbligo di pagare” rispetto al prezzo di ciascuno Prodotto che sarà  addebitato in sede di accettazione da parte di GP, il tutto come indicato al successivo art. 7.5. 

7.6.  Nel caso di mancata accettazione totale o parziale dell’Ordine di Acquisto, GP ne garantirà, senza  ritardo, comunicazione al Consumatore tramite messaggio di posta elettronica. A titolo meramente  esemplificativo e non esaustivo, GP si riserva di non accettare la vendita di tutti o parte dei Prodotti  indicati nell’Ordine di Acquisto del Consumatore nelle seguenti ipotesi: 

• sopravvenuta indisponibilità totale o parziale dei Prodotti;
• ricezione di Ordine di Acquisto che appaia anomala in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati o comunque in contrasto con le disposizioni di cui alle presenti CGV, ivi incluse le previsioni relative alla registrazione al Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, nel caso in cui il Consumatore abusi di eventuali promozioni effettuando acquisti per un uso non consono alle abitudini di acquisto familiare per numero di pezzi acquistati avuto riguardo alla tipologia di Prodotto);
• Ordine di Acquisto trasmesso da un Consumatore (i) con cui sia già in essere un contenzioso legale; (ii) che abbia in precedenza violato le CGV e/o le condizioni e/o i termini di contratto di acquisto con GP; (iii) che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) che abbia rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbia inviato tempestivamente a GP i documenti eventualmente richiesti da GP medesima per accertare l’identità del Consumatore o che abbia inviato documenti non validi.
• Ordine di Acquisto che abbia ad oggetto Prodotti pubblicati ad un prezzo errato, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc.).

7.7.  È espressamente escluso ogni diritto del Consumatore al risarcimento danni o a qualsivoglia  indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o  indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un Ordine di  Acquisto da parte di GP.

7.8.   La procedura di cui ai precedenti paragrafi troverà applicazione anche quando, in caso di  indisponibilità di solo alcuni dei Prodotti selezionati dal Consumatore di cui al precedente art. 5.6, lo  stesso intenda integrare l’Ordine di Acquisto (già accettato e vincolante per entrambe le parti  limitatamente ai solo prodotti disponibili) mediante richiesta di ulteriori Prodotti in sostituzione.

7.9.  Il Prezzo pattuito per l’acquisto dei Prodotti e, ove previste, le relative spese di spedizione saranno  addebitati soltanto nel momento in cui l’Ordine di Acquisto è accettato da GP ovvero, al più tardi, al  momento dell’invio della Conferma Spedizione.

7.10. La proprietà dei Prodotti sarà trasferita al Consumatore al momento della consegna del Prodotto al  vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a GP, invece,  sarà trasferito al Consumatore quando il Consumatore o un terzo da lui designato e diverso dal  vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

8.2.  Il Consumatore prende atto e accetta che l’acquisto dei Prodotti e il pagamento delle relative spese  di servizio attraverso il Sito potrà essere effettuato solo mediante sistemi di pagamento elettronici e,  ove possa occorrere, accetta e autorizza espressamente GP a gestire la procedura di pagamento  attraverso il servizio di pagamento sicuro denominato “Shopify Payments” che prevede l’utilizzo del  protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). Il Consumatore prende atto che i dati riservati della  carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la  modifica o la falsificazione delle informazioni e, pertanto, GP non viene a conoscenza dei dati delle  Carte di Credito utilizzate dai Consumatori. 

8.3.  Carta di credito

8.3.1.  Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle spese di spedizione può essere effettuato mediante  l’utilizzo di carta di credito appartenente ai circuiti indicati sul Sito. GP si riserva il diritto di verificare  per tramite dei propri intermediari la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in  relazione al valore dell'ordine e alla correttezza dell'indirizzo del Consumatore. Il Consumatore  prende atto che il pagamento degli importi indicati dal Consumatore nell’Ordine di Acquisto a titolo  di prezzo e spese del servizio sarà addebitato solo in caso di accettazione dell’Ordine di Acquisto e  pertanto qualsiasi messaggio di “Paga ora” ricevuto in corso di finalizzazione dell’Ordine di Acquisto  non comporterà alcun accredito a favore di GP fintanto che l’Ordine di Acquisto non risulterà  accettato dalla stessa in conformità al precedente art. 7. Il Consumatore prende quindi atto che  tutte le comunicazioni relative a “Paga ora”, ivi incluse le comunicazioni di eventuali "addebiti in  corso" rappresentano conferma dell’avvenuta messa a disposizione del prezzo e delle spese  pattuite in relazione ai Prodotti di cui all’Ordine di Acquisto ai sensi e per gli effetti dell’art. 51  comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n.206 (così come indicato rispetto all’Ordine di  Acquisto ai precedenti articoli 4.2 e 7.3), e non sono regolate dalle presenti CGV, restando quindi  ad esclusivo carico del Consumatore l’acquisizione delle informazioni in merito alle procedure di  autorizzazione e ai tempi di rilascio dei fondi vincolati all’acquisto dalla propria banca o fornitore  della carta di credito utilizzata.

8.3.2.  Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, GP si  riserva il diritto di utilizzare strumenti di verifica dell’identità del Consumatore anche per tramite  di suoi intermediari autorizzati.

8.4.  PayPal 

 

9.1.  Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano, con esclusione della Repubblica  di San Marino e Città del Vaticano.
9.2.  Al momento della spedizione sarà inviata al Consumatore la Conferma Spedizione di cui al precedente  art. 7.3 nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di spedizione attraverso il quale  il Consumatore potrà verificare lo stato della spedizione. 
9.3.  La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito sarà eseguita nel luogo scelto dal Consumatore secondo  le modalità disponibili in sede di finalizzazione dell’Ordine di Acquisto.

9.4.  GP consegnerà i Prodotti entro 30 (trenta) giorni dalla Conferma Spedizione o entro il termine  supplementare eventualmente pattuito ai sensi dell’art. 61 del Decreto legislativo 6 settembre 2005,  n.206. Altri termini di consegna eventualmente indicati nell’Ordine di Acquisto e/o nella Conferma  Spedizione sono da intendersi indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per GP. Fatte salve le  specifiche modalità di consegna in termini tassativi che potrebbero essere opzionate dal Consumatore  sul Sito, ad esempio per particolari Prodotti o in determinati periodi dell’anno, il Consumatore prende  atto che nessuna responsabilità può essere imputata a GP nel caso di ritardata consegna dei Prodotti.
9.5.  In caso di mancata consegna per assenza o rifiuto del Consumatore (o altro destinatario della  consegna indicato dal Consumatore) nel luogo determinato nell’Ordine di Acquisto o altrimenti  pattuito, ovvero per altra causa non imputabile al corriere, lo stesso ripasserà una seconda volta  presso il Consumatore (lo stesso giorno o nel giorno successivo). Dopo il secondo tentativo di  consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. Il Consumatore è tenuto a  ritirare il pacco nel termine di 5 (cinque) giorni. Nel caso in cui il Consumatore non ritiri il Prodotto  entro tale termine, GP avrà facoltà di risolvere il contratto di acquisto di diritto, ai sensi e per gli effetti  di cui all’art. 1456 c.c. dandone tempestiva comunicazione al Consumatore. GP procederà quindi, nel  termine di 15 (quindici) giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso del prezzo  pagato dal Consumatore e delle eventuali ulteriori spese accessori detratti i costi della consegna non  andata a buon fine incluso, a titolo esemplificativo, spese di giacenza, spese di restituzione a GP e ogni  altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna. La risoluzione del  contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Consumatore tramite e-mail. Nel caso di  pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di  pagamento utilizzato dal Consumatore e per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono  dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. 
9.6.  Il Consumatore è tenuto a segnalare tutti i dettagli utili o necessari ad assicurare il buon fine della  consegna nel luogo prescelto (a titolo esemplificativo, presenza di servizio di portineria, particolari  difficoltà di accesso o altre peculiarità del luogo di consegna) inserendo tali informazioni nei campi  messi appositamente a disposizione nel corso della procedura di finalizzazione dell’Ordine di Acquisto.  Nel caso in cui il Consumatore non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno  a suo carico le eventuali spese aggiuntive che GP debba sopportare per portare a compimento la  consegna del Prodotto.
9.7.  Spetta al Consumatore verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo quanto  previsto al precedente paragrafo 7.10 in tema di il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti  per causa non imputabile a GP, quando il Consumatore o un terzo da esso designato e diverso dal  vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda di contattare tempestivamente il Servizio Clienti (come definito sub art. 15.1) in caso di mancata consegna totale o parziale di Prodotti  acquistati o danneggiamenti degli imballaggi. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in  materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità
9.8.  Consegna 

9.8.1.  I Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal  Consumatore. Potranno essere messe a disposizione del Consumatore diverse modalità di  consegna (a titolo esemplificativo, consegna con “standard” o “express”) e per ciascuna di esse  sono indicati i relativi costi e termini durante il procedimento di acquisto, prima che il Consumatore  proceda alla trasmissione dell’Ordine di Acquisto.
9.8.2.  La consegna dei Prodotti sarà effettuata dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali,  indicativamente dalle 9:00 alle 18:00.

10.1.  Ai sensi e per gli effetti dell’art. 22 del Decreto Legislativo 14 marzo 2014, n. 49 in materia di gestione  dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), GP assicura, conseguentemente e  successivamente alla fornitura di un Prodotto che sia classificabile quale una nuova apparecchiatura  elettrica ed elettronica destinata ad un nucleo domestico acquistata dal Consumatore, il ritiro  gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente. Deve intendersi  per “equivalente” l’apparecchiatura ritirata che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura  fornita ed acquistata. (ad es. a fronte dell’acquisto di un apparecchio elettronico per karaoke, è  ritirabile un apparecchio elettronico per karaoke usato).
10.2.  GP, specifica di non avere presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento dei RAEE, e pertanto,  in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 22 del D. Lgs. n. 49/2014, garantisce ritiro dei RAEE di tipo  equivalente presso lo stesso luogo di consegna, gratuitamente e senza maggiori oneri di quelli che  ragionevolmente il Consumatore sopporterebbe in caso di vendita non a distanza, secondo le  modalità specificate nel paragrafo successivo.
10.3.  Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, il Consumatore dovrà contattare il Servizio  Clienti (come definito sub articolo 15).

 

11.1.  Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52, comma 1, del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 6 il  Consumatore dispone di un periodo 14 (quattordici giorni) per recedere dal contratto di acquisto dei  Prodotti, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi. (Periodo di Recesso). 
11.2.  In caso di Ordine di Acquisto avente ad oggetto una pluralità di Prodotti, poiché il relativo contratto  di acquisto tra il Consumatore e GP), ai sensi dell’art. 7.3 che precede, si conclude a seguito di  accettazione di GP dell’Ordine di Acquisto per ciascuno dei Prodotti ivi elencati, GP rimborserà al  Consumatore solo parte del costo complessivamente sostenuto dal Consumatore per la consegna di  tutti i Prodotti oggetto dell’Ordine di Acquisto, che sarà determinato in proporzione tra spese  complessive di consegna e prezzo di acquisto dei Prodotti oggetto di reso. Il rimborso verrà effettuato da GP entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso inviata dal  Consumatore, mediante utilizzo dello stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore in fase  di acquisto dei Prodotti.
11.3.  Il Periodo di Recesso termina decorsi 14 (quattordici) giorni decorrenti:

a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso  dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
b) nel caso di ordine relativo a più Prodotti, con consegne separate, dal giorno in cui il Consumatore  o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo  Prodotto.

11.4.  Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto sono specificate nei paragrafi che seguono.
11.5.  Il diritto di recesso è sottoposto alla seguente procedura: 

11.5.1.  il Consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo 11.1, dovrà utilizzare  l’apposito modulo allegato sub Allegato 1 alle presenti CGV e disponibile come modulo elettronico  nell’apposita sezione del Sito entro i termini indicati al precedente paragrafo 11.1.  Alternativamente il Consumatore può scegliere di comunicare tramite posta ordinaria,  raccomandata RR, posta elettronica, o comunque con qualsiasi altra forma di comunicazione, la  propria volontà di avvalersi del diritto di recesso entro i termini previsti dalla legge comunicando  tutte le informazioni richieste nel modulo che sono da ritenersi essenziali per la presa in carico ed  il buon fine della richiesta. Al fine dell’invio della comunicazione di recesso con modalità differenti  dal modulo di recesso tipo di cui sopra, il Consumatore dovrà far riferimento al Servizio Clienti  (come definito sub articolo 15).
11.5.2.  A seguito della comunicazione del recesso nelle forme di cui al precedente paragrafo 11.5.1, il  Consumatore verrà ricontattato per la definizione dei successivi adempimenti. 

11.6.  Non è riconosciuto alcun diritto di recesso in relazione all’acquisto di Prodotti rientranti nelle eccezioni di cui all’articolo 59 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206.  

12.1.  Tutti i Prodotti commercializzati da GP sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi per  i difetti di conformità, ai sensi dell’articolo 129 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206. In  forza della garanzia legale, GP, è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di  conformità esistente al momento della consegna del Prodotto, così come previsto dall’articolo 130  del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ed entro il termine di 24 (ventiquattro) mesi dalla  data di acquisto. 
12.2.  Il difetto di conformità sussiste quando il Prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è  conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche  di quella tipologia di prodotto.
12.3.  Ai sensi dell’articolo 132, comma 2 del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, la denunzia del  difetto di conformità che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale 24 (ventiquattro)  mesi, deve essere inoltrata dal Consumatore, a pena di decadenza, entro 2 (due) mesi dalla data della  scoperta.
12.4.  Ai sensi dell’art. 132, comma 3, del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, salvo prova contraria,  si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dalla consegna del Prodotto  al Consumatore esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del  Prodotto medesimo o con la natura del difetto di conformità.
12.5.  L’erogazione della garanzia legale di conformità da parte di GP è sottoposta alla seguente procedura:

12.5.1.  il Consumatore che intenda denunciare il difetto del Prodotto dovrà compilare il modulo  elettronico disponibile nell’apposita sezione del Sito.
12.5.2.  A seguito dell’invio della comunicazione nelle forme di cui al precedente paragrafo 12.5.1, il  Consumatore riceverà un messaggio di conferma di ricezione della denuncia di difettosità del  Prodotto. Successivamente, sarà contattato dal GP - anche per il tramite di propri incaricati o del  Servizio Clienti (come definito sub art. 15.1) – per ogni approfondimento che GP riterrà, a propria  discrezione, utile ai fini della gestione della richiesta, nonché – se del caso – per la definizione delle  modalità di restituzione del Prodotto difettoso ai sensi di legge e delle presenti CGV. Al riguardo,  GP segnala che:

• ai sensi dell’articolo 130, comma 3, del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in  caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere, a sua scelta, la riparazione o  sostituzione del Prodotto, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia  oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso ai sensi del comma 4 del  richiamato articolo 130 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206;
• la riparazione dei Prodotti dovrà ritenersi, a seconda dei casi, eccessivamente onerosa o  impossibile ogni qual volta la riparazione richieda a norma di legge la certificazione di  ripristino della conformità originaria del Prodotto ai requisiti di qualità e sicurezza  prescritti dalle disposizioni normative e regolamentari applicabili, garantiti in fase di  offerta in vendita dei Prodotti;
• la restituzione parziale del prezzo versato dal Consumatore per l’acquisto del Prodotto  dovrà ritenersi eccessivamente onerosa per GP ogniqualvolta GP sia in condizione di offrire  al Consumatore un nuovo Prodotto in sostituzione del Prodotto difettoso;

12.5.3.  In ragione di quanto sopra, ricevuta la denuncia del difetto del Prodotto, GP - anche per il tramite  di propri incaricati o del Servizio Clienti (come definito sub art. 15.1) – ai sensi dell’articolo 130,  comma 9 del richiamato Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 – si riserva di offrire al  Consumatore, alternativamente, la sostituzione del Prodotto difettoso con altro Prodotto identico o con Prodotto con caratteristiche simili e valore pari o superiore ovvero la restituzione del prezzo  sostenuto dal Consumatore per l’acquisto del Prodotto.

 

13.1.  GP non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali pandemie,  incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in  parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto di vendita dei Prodotti.
13.2.  GP non sarà responsabile nei confronti del Consumatore o di terzi per danni, costi o perdite subiti,  anche indiretti, a seguito della mancata esecuzione del contratto di vendita dei Prodotti per le cause  sopra citate, avendo il Consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già  corrisposto.
13.3.  GP non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di  terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti  fatto salvo il caso di dolo o colpa grave.

 

14.  TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI 

14.1.  L’informativa privacy relativa all’utilizzo dei dati personali del Consumatore da parte di GP, completa  dell’informativa sull’utilizzo dei c.d. “cookies” è disponibile nell’apposita sezione del Sito. 
14.2.  Detta informativa applicabile alla vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce parte integrante ed  essenziale delle presenti CVG.
14.3.  Il Consumatore potrà in qualsiasi momento chiedere chiarimenti o informazioni in tema di  trattamento dei dati personali effettuato da GP tramite il Sito rivolgendo richiesta scritta secondo le  modalità indicate nell’informativa stessa.

 
15.  ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

15.1.  Il Consumatore potrà in qualsiasi momento chiedere chiarimenti o informazioni e inviare segnalazioni  contattando il servizio clienti di GP (Servizio Clienti) con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:

• per e-mail, all'indirizzo: storemanager@giochipreziosi.it
• per posta scrivendo a: Giochi Preziosi Italia S.r.l. - Servizio Clienti Via delle Primule, 5 - 20815 Cogliate (MB)
• tramite il Sito accedendo alla sezione: 'Contattaci'